AGB

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen, unserem geschätzten Gast, und unserem Unternehmen.

Zu unserem Unternehmen gehören die Edelweiss Almchalets und das Hotel FIRSTpeak Zauchensee (im Weiteren „unser Unternehmen“).

Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die nachstehenden Bedingungen aufmerksam zu lesen. Sie enthalten wichtige Informationen zu Ihrem Aufenthalt sowie zu unseren gegenseitigen Rechten und Pflichten.

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über die mietweise Überlassung von Wohneinheiten, sowie für alle damit verbundenen Dienstleistungen und Lieferungen unseres Unternehmens.

Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen dem Gast und unserem Unternehmen kommt zustande, sobald das Hotel die Buchung des Gastes bestätigt.

Buchung und Reservierung

Mit der Annahme eines von uns erstellten Angebots wird die Buchung automatisch zu einer verbindlichen Reservierung. Zur Absicherung Ihrer Reservierung behalten wir uns das Recht vor, eine Anzahlung zu verlangen. Diese ist innerhalb von 14 Tagen nach Angebotsannahme zu leisten. Geht die Anzahlung nicht fristgerecht ein, behalten wir uns das Recht vor, die Wohneinheit weiterzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) automatisch akzeptieren, sobald Sie ein Angebot von uns annehmen, Ihre Kreditkartendaten bekannt geben oder die Anzahlung überweisen.

Leistungen und Preise

Die vertraglich vereinbarten Leistungen unseres Unternehmens ergeben sich aus den Angaben auf unseren Websites sowie aus individuell getroffenen Vereinbarungen (z. B. von uns ausgestellte individuelle Angebote). Sämtliche Preise sind in Euro (€) angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Ortstaxe (Nächtigungsabgabe) in Höhe von 2,00 € pro Person und Tag (ab dem 15. Lebensjahr) ist nicht im Preis inbegriffen und wird zusätzlich vor Ort berechnet. Ab dem 01.06.2025 erhöht sich die Ortstaxe auf 2,50 € pro Person und Tag. Zusätzlich fällt ab dem 01.05.2025 eine Mobilitätsabgabe in Höhe von 0,50 € pro Person und Tag an.

Preisänderung und Gültigkeit
Mit der Veröffentlichung neuer Preise verlieren alle zuvor kommunizierten Preise ihre Gültigkeit. Preisänderungen, Druckfehler, Irrtümer sowie Anpassungen der Angebote bleiben vorbehalten. Bereits bestätigte Reservierungen und Leistungen werden von solchen Änderungen nicht beeinflusst.

Pauschalen und Angebote
Pauschalen und Angebote können jederzeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert, angepasst oder zurückgezogen werden. Die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Bedingungen bleiben jedoch für bereits bestätigte Buchungen bestehen.

Kurzaufenthaltszuschlag
Für Kurzaufenthalte von weniger als drei Nächten behalten wir uns das Recht vor, einen Kurzaufenthaltszuschlag in Höhe von 18 € pro Nacht pro Person zu berechnen.

Verfügbarkeit und Verantwortung
Rabatte, Pauschalen und Angebote gelten nur, solange der Vorrat reicht. Wir übernehmen keine Verantwortung, falls ein Angebot, eine Pauschale oder ein Rabatt zwischen der Ausstellung und der endgültigen Buchung ausverkauft wird.

Verpflegung während Ihres Aufenthalts
Ihr Aufenthalt in unserem Haus kann mit Übernachtung, Frühstück oder Halbpension gebucht werden. Bitte beachten Sie, dass nicht gebuchte Verpflegungsleistungen nur auf Anfrage, nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis in Anspruch genommen werden können. Nicht genutzte, aber gebuchte Leistungen können leider nicht rückvergütet oder erstattet werden.

Abweichende Optionen für Edelweiss Almchalets
Unsere Chalets sind grundsätzlich als Selbstversorger gedacht und daher nur mit Übernachtung buchbar. Je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis bieten wir FIRSTpeak Leistungen (wie Halbpension und SPA-Nutzung im Hotel) auch gerne nach Anfrage an. Aus Promotionsgründen können diese Leistungen in Ihrem Angebot enthalten sein, sind jedoch nicht im Preis für die Wohneinheit enthalten und werden bei Nutzung separat verrechnet.

Frühbucherrabatt – Gültigkeit
Frühbucherrabatte gelten für unser Unternehmen einheitlich und haben eine Gültigkeit von 14 Tage ab Angebotsausstellung. Nach Ablauf dieser Frist erlischt der Anspruch auf den Rabatt, wenn die Buchung nicht rechtzeitig abgeschlossen wird.

Gutscheine

Einlösung von Gutscheinen
Gutscheine können ausschließlich für Leistungen eingelöst werden, die direkt bei unserem Unternehmen gebucht werden. Eine Anrechnung auf bereits bestehende Reservierungen oder zuvor gebuchte Leistungen ist nicht möglich.

Wertgutscheine sind jederzeit gerne einlösbar (pro Buchung ein Gutschein).
Gutscheine für konkrete Leistungen – wie etwa „SPA-Day für 2“ oder „Frühstück für 4“ – können nur nach vorheriger Anfrage und je nach Verfügbarkeit eingelöst werden.

Keine Barauszahlung
Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar und können auch nicht anteilig in Bargeld abgelöst werden.

Kombinierbarkeit von Rabatten
Gutscheine und Rabatte sind nicht mit anderen Aktionen, Sonderangeboten oder Ermäßigungen kombinierbar. Pro Buchung kann jeweils nur ein Gutschein oder Rabatt eingelöst werden.

Übertragbarkeit und Gültigkeit
Gutscheine sind übertragbar und somit auch als Geschenk nutzbar. Sofern auf dem Gutschein kein anderer Zeitraum angegeben ist, beträgt die Gültigkeit zwei Jahre ab Ausstellungsdatum.

Verlust des Gutscheins
Bei Verlust oder Diebstahl eines Gutscheins übernimmt unser Unternehmen keine Haftung und ist nicht verpflichtet, einen Ersatzgutschein auszustellen.

Regelung für Haustiere

Grundsätzlich sind Haustiere in unserem Unternehmen nicht gestattet.

In ausgewählten Sonderfällen kann die Mitnahme eines Hundes jedoch nach vorheriger Absprache erlaubt werden, sofern bestimmte Bedingungen eingehalten werden.

Preise pro Hund & Nacht (ohne Futter):
1–15 kg: 20 € / Nacht
15–20 kg: 28 € / Nacht
21–25 kg: 35 € / Nacht
Größere Hunde (über 25 kg) können wir nur in Ausnahmefällen unterbringen.

Wir bitten um Verständnis, dass Hunde keinen Zutritt zu öffentlichen Bereichen wie dem Restaurant und der Bar haben und ausschließlich über den Hintereingang im 4. Stock ins Hotel gelangen dürfen.

Check-in und Check-out Zeiten

Für Ihren Aufenthalt im Hotel FIRSTpeak Zauchensee gelten folgende Check-in und Check-out Zeiten:

  • Check-in: ab 14:00 Uhr am Anreisetag
  • Check-out: bis 10:30 Uhr am Abreisetag

Abweichende Zeiten gelten für die Edelweiss Almchalets:

  • Check-in: ab 15:00 Uhr am Anreisetag
  • Check-out: bis 10:00 Uhr am Abreisetag

Gerne bieten wir Ihnen auf Anfrage und nach Verfügbarkeit einen Early Check-in oder Late Check-out an.

Bitte planen Sie Ihre Anreise idealerweise bis 20:00 Uhr ein.
Bitte informieren Sie uns am Anreisetag frühzeitig, sollten Sie nach 20:00 Uhr anreisen, damit wir Ihren Check-in entsprechend vorbereiten und die erforderlichen Unterlagen für Sie bereithalten können.

No-Show-Regelung
Bei No-Show (Nichterscheinen oder Nichtanreise ohne vorherige Stornierung) stellen wir den gesamten Buchungsbetrag in Rechnung.

Buchungen über Drittanbieter

Bei Buchungen über Drittanbieter (z. B. Online-Reiseportale oder Reisebüros) gelten die Buchungsbedingungen, Stornierungsrichtlinien sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), das Impressum und alle weiteren rechtlichen Bestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen keinen direkten Einfluss auf die Preisgestaltung, Sonderangebote oder Rabattaktionen dieser Drittanbieter hat. Diese Anbieter verfügen über festgelegte Zimmerkontingente, die sie unter Umständen zu Preisen anbieten, die unter unseren regulären Hotelpreisen liegen können. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir unsere Zimmer zu diesen Konditionen anbieten oder Preisgarantien für Drittanbieterpreise übernehmen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Darstellung oder Berechnung von Preisen durch Drittanbieter. Falls sich der ursprünglich angezeigte Preis während des Buchungsvorgangs aufgrund von Aufenthaltsdatum oder Personenzahl ändert, liegt dies ausschließlich im Verantwortungsbereich des Drittanbieters. Unser Unternehmen hat darauf keinen Einfluss und übernimmt dafür keine Haftung.

Für Änderungen oder Stornierungen von Buchungen, die über einen Drittanbieter erfolgt sind, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter. Unser Unternehmen ist nicht berechtigt, im Namen des Drittanbieters Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen.

Stornierungen für Buchungen über Booking.com
Falls Ihre Reservierung über Booking.com vorgenommen wurde, bitten wir Sie, sich für Stornierungen oder Änderungen der Reservierung direkt an Booking.com zu wenden.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung kann im Voraus, bei Ankunft oder nach individueller Vereinbarung erfolgen.

Vor Ort akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

  • Barzahlung
  • EC-Karten
  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay, Diner‘s Club)

Bei Buchungen über unsere Website ist eine Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard) oder Vorkasse möglich.

Stornobedingungen

Für unser Unternehmen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der österreichischen Hotellerie (AGBH) sowie die darin festgelegten Stornierungsrichtlinien. Die vollständigen Bedingungen können unter AGBs Hotellerie Österreich eingesehen werden.

Stornierungen sind nur in schriftlicher Form möglich.

  • Kostenfreie Stornierung bis 1 Monat vor Anreise
  • 1 Monat bis 14 Tage vor Anreise: 40 % des Gesamtbetrags
  • 14 Tage bis 7 Tage vor Anreise: 70 % des Gesamtbetrags
  • In der letzten Woche: 90 % des Gesamtbetrags
  • Bei No-Show: 100 % des Gesamtbetrags

Die Dr. Gruber Hotel GmbH behält sich außerdem das Recht vor, Buchungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Stornierungen und Reservierungsänderungen
Bitte beachten Sie, dass Reservierungen nicht verschoben oder umgebucht werden können. Eine bestehende Buchung kann nur gemäß unseren Stornobedingungen storniert und anschließend neu gebucht werden.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Reservierungsverschiebungen nicht möglich sind und solche Anfragen nicht berücksichtigt werden können.

Stornoversicherung
Um unerwartete Kosten im Stornofall zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Diese können Sie ganz bequem direkt über folgenden Link abschließen: europaeische.at

Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Impressum auf unserer Website.

Sonstiges

Sofern nicht anders angegeben, gelten die AGB der österreichischen Hotellerie (AGBH) in ihrer jeweils gültigen Fassung. Diese können auf der Website der Wirtschaftskammer Österreich unter www.wko.at eingesehen werden.